Farklı  İnsanlar  Farklı   Yönetilir                    Workshop      

Eğitmen:     Bahar PEKEL

“Kişilikleri değiştiremezsiniz ancak performansı arttırabilirsiniz”

Amaç

 Tek bir yönetim metodu ile ,tüm ekibimizi yönetemeyiz.Bir kişide uyguladığımız bir yöntem  diğer bir kişide çok farklı sonuçlar verebilir

Bu eğitimde ”Farklı insanlar farklı yönetilir” ilkesinden yola çıkarak  yönetim  ve iletişim teknikleri paylaşılmaktadır.

Süre                :           2   Gün  10.00-15.30

Yöntem :                   

Bilgiler ,testler,yaşanmış örnekler, vaka çalışmaları ve kısa oyunlar  yolu ile katılımcılara aktarılmaktadır.

Skeçler (kısa oyunlar)  katılımcıların katkısı ile sahnelenmekte ,sonrasında yoruma açılmaktadır.Farklı  birimlerde çalışan yöneticilerin diğer departmanların ve özellikle de müşterinin gözü ile olayları değerlendirmesi sağlanmaktadır.

Örneğin memnuniyetsiz bir müşteri’ye yazılı veya sözlü cevap verilmesi  ile ilgili örneklerde bir grup müşteri ,diğer grup firma çalışanı olarak  , amaçlanan(niyet edilen)  ile gerçekleşen  algı  arasındaki farkı  canlı yaşarlar.

Tiyatro vakalarında ise ,Bay Bilge yöneticilere ,farklı kabiliyet ,farklı kültür ve karakterdeki ekibi yönetirken izlemeleri gereken yolu gösterir.

İçerik 

Bölüm 1    Kendini Yönetmek     

1.1        İnsanlar ne ister?

1.2        Beyin nasıl çalışır?

1.3       İnsanlar ile ilişkide temel prensipler.

1.4       Empati nedir        ?

1.5       Algılama farkları .

1.6       Etkin bir dinleyici olmak .

 Vaka Çalışmaları

             Vaka 1-2     Şikayetçi Kişiler

                 Vaka 3        Kurum İçi Takdir

                 Vaka 4        Ayarsız Eleştiri

  Testler

                  Test 1   Algı Tipini Öğrenme

  Skeçler (Kısa Oyun)   

                      Skeç 1    Dostça Yaklaşı

                      Skeç 2   Sessiz Sadık

Bölüm 2              Ekibi Yönetmek        

2.1     Yöneticilik ve liderlik kavramları .

2.2     Yönetici tipleri ve davranış kalıpları.

2.3    Liderin –yöneticinin kendisine sorması  gereken 10 soru.

2.4    Başarılı bir yönetici olduğunuzu nasıl anlarsını

2.5    Eleştiri nasıl yapılır?

2.6    Delegasyon ve insiyatif kullanma

Vaka Çalışmaları

  Vaka 5     Yap Şunu

   Vaka 6      Soruna Saldırmak 

 Testler

Test 1     Yönetici  Tipiniz

Test 2    Kurum İçi İletişim Notu     (Yalnız kurum içi eğitimlerde uygulanır)        

Skeçler        

Skeç   4-   Kural Delisi Reyhan,

Skeç   5-   Tembel Leyla

Skeç  6 –  Pısırık Nejat

 

Pekel Yönetim Danışmanlık Ltd. Şti.  –kayit@pekeldanismanlik.com –Gsm :0507 929 37 75-          www.pekeldanismanlik.com